Sist oppdatert: 6. august 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nelvyro, som drives av Smarticofix AB, samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet, gjennomfører eller forsøker å gjennomføre et kjøp, kontakter kundeservice, bruker digitale funksjoner, abonnerer på markedsføring eller på annen måte kommuniserer med oss.

Når «Nelvyro», «vi», «oss» eller «vår» brukes i denne erklæringen, menes Smarticofix AB, organisasjonsnummer 559458-2115. Smarticofix AB er behandlingsansvarlig i den grad vi bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av personopplysninger.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved endringer i virksomheten, tjenestene, den tekniske løsningen eller gjeldende lovkrav. Den nyeste versjonen publiseres på nettstedet med dato for siste oppdatering.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss

• navn, leveringsadresse og faktureringsadresse,
• telefonnummer og e-postadresse,
• ordrenummer og opplysninger om bestilte produkter,
• betalings- og transaksjonsinformasjon,
• kontoinformasjon dersom du oppretter kundekonto,
• meldinger til kundeservice,
• opplysninger ved retur, angring, garanti eller reklamasjon,
• bilder eller videoer du sender i en kundesak,
• markedsføringsvalg, anmeldelser og kommentarer.

Vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger. Slike opplysninger behandles av betalingsleverandøren som brukes ved kjøpet.

Opplysninger som samles inn automatisk

• IP-adresse, enhetstype, operativsystem og nettleser,
• språkinnstillinger og omtrentlig geografisk plassering,
• dato og tidspunkt for besøket,
• sider og produkter du besøker,
• hvordan du navigerer på nettstedet,
• henvisende nettsted eller annonse,
• handlekurv- og kasseinformasjon,
• informasjonskapsler og lignende tekniske identifikatorer.

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta opplysninger fra blant annet:

• Shopify,
• betalingsleverandører,
• transportører, lager- og logistikkpartnere,
• kundeservice- og kommunikasjonssystemer,
• analyse-, sikkerhets- og markedsføringsleverandører,
• sosiale medier og annonseplattformer.

Hvordan vi bruker personopplysninger

Kjøp og bestillinger

Vi bruker opplysninger for å:

• motta og behandle bestillinger,
• administrere betalinger,
• sende ordre- og leveringsbekreftelser,
• pakke og levere produkter,
• håndtere kundekontoer, returer og tilbakebetalinger,
• håndtere reklamasjoner, garantier og kundesaker.

Behandlingsgrunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice og kommunikasjon

Vi bruker opplysninger til å svare på spørsmål, hjelpe med produkter og bestillinger, håndtere klager og dokumentere relevant kommunikasjon. Grunnlaget er normalt oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å tilby kundeservice.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi kan behandle opplysninger for å beskytte nettstedet, identifisere mistenkelige bestillinger, forebygge misbruk, hindre uautorisert tilgang og undersøke sikkerhetshendelser.

Rettslige forpliktelser

Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for bokføring, skatt, forbrukerrettigheter, produktansvar, myndighetskrav eller håndtering av rettslige krav.

Markedsføring

Dersom du har meldt deg på markedsføring, kan vi sende nyhetsbrev, produktinformasjon, tilbud og kampanjer. Når samtykke kreves, kan du når som helst trekke det tilbake via avmeldingslenken eller ved å kontakte oss.

Analyse og forbedring

Vi kan analysere trafikk, salg og bruk av nettstedet for å løse tekniske problemer, forbedre funksjoner, innhold, produkter og kundeopplevelsen og evaluere markedsføring. Analyse- og markedsføringscookies brukes når nødvendig samtykke er gitt.

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen kan bygge på:

• Avtale – når opplysningene trengs for kjøpet.
• Rettslig plikt – når loven krever behandling eller lagring.
• Berettiget interesse – når vi har et saklig virksomhetsbehov og dine interesser ikke veier tyngre.
• Samtykke – blant annet for markedsføring og ikke-nødvendige cookies.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettbutikken skal fungere, huske valg, analysere bruken og, når du har samtykket, tilpasse markedsføring.

Kategoriene kan omfatte:

• Nødvendige cookies for handlekurv, kasse, sikkerhet, innlogging, språk og cookievalg.
• Funksjonelle cookies som husker innstillinger.
• Analyse- og statistikkcookies som måler bruk og tekniske feil.
• Markedsføringscookies som måler annonser og lager målgrupper.

Du kan endre eller trekke tilbake valgene dine i nettstedets cookieinnstillinger. Du kan også administrere cookies i nettleseren.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med:

• Shopify, som leverer e-handelsplattformen,
• betalingsleverandører,
• transportører, lager og logistikkpartnere,
• tekniske leverandører for drift, e-post, kundeservice, analyse, sikkerhet, anmeldelser, markedsføring og cookiehåndtering,
• myndigheter eller juridiske mottakere når loven krever det,
• rådgivere eller ny eier ved salg eller omorganisering av virksomheten.

Overføring utenfor EU/EØS

Enkelte leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Når dette skjer, bruker vi en gyldig overføringsmekanisme, for eksempel beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EUs standard personvernbestemmelser eller andre lovlige beskyttelsestiltak.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer opplysninger bare så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. Lagringstiden avhenger blant annet av om en bestilling, kundekonto, retur, reklamasjon, bokføringsplikt eller rettslig sak fortsatt er aktiv.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, med mindre de må beholdes etter loven.

Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, manipulering, feilaktig utlevering, ødeleggelse og misbruk.

Barns personopplysninger

Tjenestene våre retter seg ikke spesielt mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra barn til markedsføringsformål.

Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å:

• be om innsyn i opplysningene vi behandler,
• be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger,
• be om sletting,
• be om begrensning av behandlingen,
• protestere mot behandling basert på berettiget interesse,
• alltid protestere mot direkte markedsføring,
• trekke tilbake et samtykke,
• be om dataportabilitet når vilkårene er oppfylt,
• klage til en kompetent personvernmyndighet.

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på smarticofix@gmail.com. Oppgi navn, e-postadresse, hvilken rettighet du vil bruke og relevant ordrenummer dersom saken gjelder et kjøp. Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din.

Klage til tilsynsmyndighet

Du kan klage til Datatilsynet i Norge, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller en annen kompetent tilsynsmyndighet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

Kontaktopplysninger

Behandlingsansvarlig: Smarticofix AB
Varemerke: Nelvyro
Organisasjonsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige
E-post: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20