Sist oppdatert: 6. august 2026

Oversikt

Nettstedet og nettbutikken drives av Smarticofix AB under varemerket Nelvyro. Når «Nelvyro», «vi», «oss» eller «vår» brukes i disse vilkårene, menes Smarticofix AB, organisasjonsnummer 559458-2115.

Ved å besøke nettstedet, bruke funksjonene eller gjennomføre et kjøp godtar du disse bruksvilkårene og øvrige policyer som er publisert på nettstedet. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller gjennomføre et kjøp.

Nettbutikken leveres gjennom Shopify, som tilbyr den tekniske e-handelsplattformen.

1. Bruk av nettbutikken

For å gjennomføre et kjøp må du ha rettslig handleevne etter gjeldende lov. Dersom du er under 18 år, kan foresattes godkjenning være nødvendig.

Nettstedet og produktene må ikke brukes til ulovlige eller uautoriserte formål. Du må ikke spre skadelig programvare, forsøke å omgå sikkerheten eller forstyrre nettstedets drift.

2. Generelle vilkår

Vi kan nekte eller kansellere en bestilling når det finnes saklig grunn, for eksempel mistanke om svindel, åpenbare prisfeil, tekniske problemer, betalingsproblemer eller manglende tilgjengelighet.

Innhold på nettstedet kan ikke kopieres, selges, publiseres på nytt eller utnyttes kommersielt uten skriftlig tillatelse, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

3. Informasjon på nettstedet

Vi arbeider for at produktinformasjon, priser, lagerstatus, bilder, mål og annen informasjon skal være korrekt. Det kan likevel forekomme skrivefeil, tekniske feil eller ufullstendige opplysninger.

Produktbilder skal gjengi produktene så nøyaktig som mulig, men farger og detaljer kan oppfattes ulikt avhengig av skjerm, lys og enhet.

4. Produkter og tilgjengelighet

Enkelte produkter selges bare på nett og kan finnes i begrenset antall. Vi kan begrense antall per kunde, endre sortimentet, avslutte salg eller begrense levering til enkelte områder.

Produktene omfattes av opplysninger og vilkår på produktsiden og i våre øvrige policyer.

5. Priser og betaling

Prisene for det norske markedet vises normalt i norske kroner (NOK). Eventuelle fraktkostnader, skatter og andre avgifter som vi krever inn, vises før kjøpet fullføres.

Vi kan endre priser uten forhåndsvarsel. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, bortsett fra ved åpenbare prisfeil som kunden rimeligvis burde forstå var feil.

Betaling skjer gjennom alternativene som vises i kassen og behandles av den aktuelle betalingsleverandøren. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

6. Bestilling og ordrebekreftelse

Etter at en bestilling er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt i kassen.

Et bindende kjøp oppstår når bestillingen er akseptert og ordrebekreftelse er sendt, med forbehold om betalingsgodkjenning, lagerstatus og åpenbare feil.

Kunden er ansvarlig for at navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og øvrige opplysninger er korrekte.

7. Levering

Leveringsalternativer, estimert leveringstid og eventuell fraktkostnad fremgår av nettstedet eller kassen.

Leveringstider er estimater og kan påvirkes av høy belastning, transportforsinkelser, vær, tollbehandling eller andre logistiske forstyrrelser.

Dersom en pakke ikke kan leveres eller hentes på grunn av feil kundeopplysninger eller manglende henting, kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader for retur og eventuell ny levering.

Mer informasjon finnes i vår frakt- og leveringspolicy.

8. Angrerett og 30 dagers returrett

Ved nettkjøp har forbrukeren normalt 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen varen mottas. Nelvyro tilbyr i tillegg en frivillig returrett på totalt 30 dager, på vilkårene i retur- og tilbakebetalingspolicyen.

For å bruke angreretten må du kontakte oss med en tydelig melding om at du vil gå fra kjøpet. Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.

Kunden betaler normalt den direkte returkostnaden ved angring, dersom kunden på forhånd er informert om dette. Vi dekker rimelige returkostnader ved godkjent reklamasjon av feil, skade eller feillevering.

9. Retur og tilbakebetaling

Retur skal gjennomføres i henhold til instruksjonene i retur- og tilbakebetalingspolicyen. Varen skal emballeres forsvarlig og returneres med tilhørende deler og tilbehør.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at den er sendt.

10. Reklamasjon og feil ved varen

Dersom en vare har en mangel, kan kunden reklamere etter gjeldende forbrukerregler. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Ved reklamasjon ber vi om:

• ordrenummer,
• en tydelig beskrivelse av feilen,
• bilder eller video når det er relevant, og
• informasjon om hvilken løsning du ønsker.

Avhengig av omstendighetene kan løsningen være retting, omlevering, prisavslag, heving, refusjon eller annen passende løsning.

11. Garantier

Frivillige garantier gjelder i tillegg til rettighetene kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Omfang og varighet fremgår av produktsiden eller dokumentasjonen som følger varen.

Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes feil bruk, feil montering, ulykke, ytre skade, normalt slitasje, manglende vedlikehold eller uautorisert endring eller reparasjon.

12. Tredjepartstjenester og eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde tjenester eller lenker fra uavhengige tredjeparter, blant annet for betaling, transport, anmeldelser, analyse, markedsføring eller sosiale medier.

Slike tjenester kan ha egne bruksvilkår og personvernerklæringer.

13. Brukergenerert innhold

Dersom du sender anmeldelser, kommentarer, bilder eller annet innhold, er du ansvarlig for at materialet er lovlig og at du har rett til å dele det.

Innholdet må ikke:

• krenke andres rettigheter,
• inneholde ulovlig, truende eller villedende materiale,
• inneholde skadelig kode,
• inneholde andres personopplysninger uten tillatelse, eller
• utgjøre uautorisert reklame eller spam.

Vi kan moderere eller fjerne innhold som bryter med vilkårene eller loven.

14. Personopplysninger

Smarticofix AB er behandlingsansvarlig for behandling der vi bestemmer formål og midler. Mer informasjon finnes i personvernerklæringen.

15. Feil og utelatelser

Nettstedet kan inneholde feil om produktbeskrivelser, priser, kampanjer, lagerstatus, leveringstid, fraktkostnad eller tilgjengelighet. Vi kan rette feil og oppdatere informasjon.

Dersom en feil påvirker en bestilling, kontakter vi kunden. Ved et åpenbart prisavvik kan bestillingen kanselleres og innbetalt beløp tilbakebetales.

16. Forbudt bruk

Du må ikke bruke nettstedet til å:

• begå eller fremme lovbrudd,
• krenke immaterielle rettigheter,
• trakassere, true eller diskriminere andre,
• gi falsk eller villedende informasjon,
• spre virus eller skadelig kode,
• samle inn andres opplysninger uten rettslig grunnlag,
• omgå sikkerhet eller forstyrre nettstedets funksjon,
• drive automatisert datainnsamling uten tillatelse.

17. Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for våre forpliktelser etter avtalen og ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingenting i vilkårene begrenser rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

18. Ugyldighet og hele avtalen

Dersom en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, fortsetter de øvrige bestemmelsene å gjelde.

Vilkårene, ordrebekreftelsen og policyene det vises til på nettstedet utgjør avtalen mellom kunden og Nelvyro. Ufravikelig forbrukerlovgivning går foran dersom det oppstår motstrid.

19. Lovvalg og tvist

Vilkårene reguleres av svensk rett. Dette begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker etter loven i landet der du bor, herunder norske forbrukerregler når de kommer til anvendelse.

Ved klage ber vi deg først kontakte oss, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan saken bringes inn for relevant forbrukermyndighet eller kompetent domstol.

20. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene ved endringer i loven, tjenestene eller virksomheten. Versjonen som normalt gjelder for et kjøp, er versjonen som var publisert da bestillingen ble gjennomført.

Kontaktopplysninger

Smarticofix AB
Varemerke: Nelvyro
Organisasjonsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige
E-post: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20