Sist oppdatert: 6. august 2026

Leveringstid

Vår normale estimerte leveringstid er 5–10 arbeidsdager. Før bestillingen sendes, kommer en behandlingstid på 1–3 arbeidsdager.

Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel høy belastning hos transportøren, tollbehandling, helligdager, værforhold eller andre uforutsette forsinkelser.

Fraktkostnad

Tilgjengelige fraktalternativer og eventuell fraktkostnad vises på produktsiden eller i kassen før bestillingen fullføres.

Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt, mottar du normalt en e-post med sporingslenke. Det kan ta 1–3 arbeidsdager før sporingsinformasjonen blir synlig eller oppdatert hos transportøren.

I enkelte tilfeller kan sporingen være begrenset eller midlertidig utilgjengelig, avhengig av transportør og fraktmetode.

Sporingen viser «ingen informasjon tilgjengelig»

Det er normalt at sporingen ikke vises umiddelbart etter utsendelse. Vent 1–3 arbeidsdager og kontroller lenken på nytt.

Dersom det har gått mer enn 7 arbeidsdager siden utsendelsen uten at sporingen viser informasjon, kontakt oss på smarticofix@gmail.com.

Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at navn, telefonnummer, e-postadresse, leveringsadresse og faktureringsadresse er fullstendige og korrekte før bestillingen fullføres.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at ordren er behandlet eller sendt.

Dersom en leveranse ikke kan gjennomføres på grunn av feil eller ufullstendig informasjon som kunden har oppgitt, kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader for retur og eventuell ny utsendelse.

Dersom leveringsproblemet skyldes en feil fra Nelvyro eller våre samarbeidspartnere, hjelper vi deg med en ny levering eller annen passende løsning uten ekstra kostnad.

Forsinkede, tapte eller manglende pakker

Kontakt oss dersom sporingen viser at pakken har stoppet opp, er forsvunnet eller ikke er levert innen rimelig tid etter den estimerte leveringsperioden. Vi undersøker leveransen sammen med transportøren.

Dersom transportøren bekrefter at pakken er tapt under transport, tilbyr vi en erstatningslevering, tilbakebetaling eller annen passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

Toll, norsk merverdiavgift og importavgifter

Bestillinger kan i enkelte tilfeller sendes fra lager utenfor Norge. Dersom norsk merverdiavgift eller andre importrelaterte kostnader ikke allerede er innkrevd i kassen, kan lokale myndigheter eller transportøren kreve betaling ved innførsel.

Informasjon som vises i kassen ved bestilling, gjelder for det aktuelle kjøpet. Kontakt oss før bestilling dersom du er usikker på om avgifter er inkludert.

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader for returfrakt, håndtering og eventuell ny utsendelse.

Kontakt

Har du spørsmål om bestilling, frakt eller levering, kontakt oss på smarticofix@gmail.com.

Foretaksinformasjon

Nelvyro
Drives av Smarticofix AB
Organisasjonsnummer: 559458-2115
Sankt Persgatan 158
602 30 Norrköping
Sverige
E-post: smarticofix@gmail.com
Telefon: +46 73 918 72 20